BRK Solution » Ajutor

Ajutor

Servicii de livrare

Cât costă serviciul de livrare?

Cine efectuează serviciul de livrare?

Procedura de returnare

Procedurile generale de retur includ notificarea vânzătorului în termen de 14 zile de la primirea produsului, returnarea produsului în această perioadă și rambursarea banilor în maximum 14 zile de la primirea coletului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client în funcție de termenii comerciali, iar produsul trebuie returnat în stare originală, cu toate accesoriile.

Pași generali de urmat

Trimitene o notificare:

Anunță vânzătorul despre intenția de a returna produsul, prin email, formular online sau alt mijloc de comunicare, în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
Pregătește produsul:

Asigură-te că produsul este în stare bună, cu toate accesoriile, etichetele, documentele și în ambalajul original. Nu se acceptă produse folosite, deteriorate sau cu intervenții neautorizate.
Expediază produsul:

Trimite produsul înapoi prin curier. Costurile vor fi suportate de tine sau de vânzător, dacă acesta și-a asumat explicit această obligație.
Așteaptă rambursarea:

Va vom rambursa banii (inclusiv costurile de livrare standard daca acestea sunt asumate) în maxim 14 zile de la primirea returului.

Informații suplimentare

Termenul de 14 zile:

Se calculează din ziua în care primești produsul. Termenul curge de la livrarea produsului
Produse returnate:

Produsele trebuie să fie în starea în care au fost livrate, cu excepția situațiilor în care sunt defecte sau deteriorate la transport.